Guía paso a paso

Cómo hacer tu pedido

Por WhatsApp no podemos tomar pedidos por escrito: todo se captura en la liga 🛒. Aquí te mostramos pantalla por pantalla. Son 7 pasos y tardas menos de 3 minutos.

🛒 Hacer mi pedidoVer los pasos ↓

Antes de empezar

El bot te manda una liga por WhatsApp. Ábrela desde el chat: arriba vas a ver 🧾 Armando tu pedido de WhatsApp · Hola, tu nombre. Esa liga ya sabe quién eres, así que no tienes que capturar tu nombre ni tu número. Si la cierras, pídele al bot otra.

Paso 1 de 7 · EntradaElige cómo lo quieres

  1. Toca 🛵 A domicilio si quieres que te lo llevemos.
  2. Toca 🏪 Pasar a recoger si pasas por él a la sucursal.
  3. Abajo ves si estamos abiertos y a qué hora cerramos.
Pantalla “¿Cómo quieres tu pedido?”. Toca una de las dos tarjetas.

Paso 2 de 7 · A domicilioEscribe tu dirección y tócala en la lista

  1. Escribe tu calle y número en el cuadro.
  2. Abajo aparece tu dirección con 📍. Tócala. Es el paso que más se brinca: sin ese toque no se calcula el envío.
  3. ¿Prefieres no escribir? Toca 📍 Usar mi ubicación actual.
  4. Revisa el mapa: 📍 ¿Aquí es tu puerta? El repartidor va al pin. Si no está en tu puerta, arrástralo.
  5. Completa Calle, Número y Colonia. Interior y Referencias son opcionales.
  6. Cuando veas ✓ Dentro de cobertura, la sucursal que te atiende y el costo del envío, toca Confirmar dirección.
❌ Escribir y seguir sin tocar la lista: el botón se queda en “Buscar esta dirección” y el envío no sale.
✅ Tocar la dirección con 📍 de la lista: aparece el mapa con tu pin y el envío se calcula solo.
💡 Si dice “Por ahora no llegamos a tu dirección”, puedes tocar Pasar a recoger o Cambiar dirección. También puedes salir con 🏪 Mejor paso a recoger.
Antes de tocar: ya escribiste y la lista te muestra tu dirección con 📍. Tócala.
Después de tocar: pin en el mapa, tus datos, envío calculado y el botón “Confirmar dirección”.

¿Pasas a recoger?

Es más corto: solo eliges la sucursal, Madereros o Plaza Tec, y te vas directo a su carta. Sin dirección y sin envío.

Pasar a recoger: pantalla “¿Dónde lo recoges?”. Toca la sucursal.
Fuera de cobertura: “Por ahora no llegamos a tu dirección”.

Paso 3 de 7 · La cartaEscoge tu platillo en la carta

  1. Arriba ves tu dirección y la sucursal que te atiende (o “Recoges en…”). ¿Está mal? Toca Cambiar dirección o Cambiar sucursal.
  2. En ¿Qué se te antoja? toca una categoría, o baja por la carta: está todo el menú.
  3. Toca el platillo o su botón +.
  4. Si hay promo ese día, ves el precio tachado y el precio de hoy (ej. $169 $119).
💡 Cada sucursal tiene su carta. Si no encuentras un platillo, puede que solo esté en la otra sucursal.
La carta de tu sucursal. Toca el platillo o el “+”.

Paso 4 de 7 · El platilloArma tu platillo

  1. Donde diga Elige 1 es obligatorio: por ejemplo la salsa y la preparación.
  2. Lo que diga Opcional lo puedes brincar (modificaciones, extras, combo).
  3. Elige la cantidad con − y +.
  4. Toca Agregar al carrito.
💡 ¿El botón no avanza? Busca el aviso rojo “Te falta elegir: …”. La tienda te lleva sola al grupo que falta.

Aquí el botón muestra el precio normal; el precio de promo se descuenta en el carrito.

Así se ve cuando falta algo obligatorio: los grupos se marcan en rosa y aparece “Te falta elegir”.
El platillo con sus grupos. Elige lo obligatorio y toca “Agregar al carrito”.

Paso 5 de 7 · Tu pedidoRevisa tu carrito

  1. Checa platillos, opciones y cantidades. Con Quitar sacas uno; con + Agregar más vuelves a la carta.
  2. La promo del día ya aparece aplicada (ej. 🎉 Martes de Reinas aplicado −$50).
  3. El envío se calcula con tu dirección; por eso el total dice “+ envío”.
  4. Toca Continuar para confirmar. ¿Te faltó algo? 🍳 Regresar al menú.
“Tu pedido”: lo que llevas, la promo aplicada y el botón para continuar.

Paso 6 de 7 · Finalizar pedidoConfirma tu pedido

  1. Revisa tu nombre (puedes tocar ✏️ Corregir nombre). Los avisos te llegan al WhatsApp con el que escribiste.
  2. Revisa tu dirección y el envío. Si dice “Falta la calle y la colonia…”, toca Cambiar y complétala.
  3. Elige cómo pagas: 💵 Efectivo al recibir (si recoges: 🏪 Pago en tienda al recoger) o 💳 Tarjeta / SPEI, que te manda un link de pago.
  4. ¿Tienes un código? Abajo del total toca ¿Tienes un código?, escríbelo y toca Aplicar. Te lo mostramos en el dibujo ¿Dónde va tu código? 🎁.
  5. Toca Confirmar pedido.
💡 ¿El botón no avanza? Lee la línea roja “Para confirmar falta: …”. Ahí dice exactamente qué falta (casi siempre, elegir la forma de pago).
“Finalizar pedido”: nombre, dirección, forma de pago y el botón “Confirmar pedido”.
Dónde va tu código: toca “¿Tienes un código?”, escríbelo y toca “Aplicar”. Si no entra, la tienda te dice por qué.

Paso 7 de 7 · Confirmado¡Listo! Sigue tu pedido por WhatsApp

  • Con tarjeta / SPEI: te llega el resumen 🧾 y el link de Mercado Pago. Tienes 30 minutos para pagar. Al pagar ves “¡Pago confirmado! 🎉” y tu pedido entra a cocina.
  • En efectivo: tu pedido entra directo a cocina al confirmar.
  • Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo o vaya en camino. A domicilio te llega una liga para rastrear al repartidor.
Lo que te llega al chat: resumen, link de pago, pago confirmado y “va en camino”.

¿Entraste por chillqueens.mx → “Pedir en línea” (sin WhatsApp)?

Todo es igual; solo cambia el paso 6: escribes Tu nombre y tu WhatsApp (10 dígitos) y pagas ahí mismo con tarjeta con el botón Continuar al pago. Los avisos te llegan a ese WhatsApp.

Paso 6 en la tienda en línea: tus datos y “Continuar al pago”.

¿Se te complica?
Márcale a tu sucursal y te tomamos el pedido por teléfono.

📞 Madereros 686 598 7962📞 Plaza Tec 686 514 3609

O regresa al chat y pídele al bot la liga otra vez.

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