Política de Privacidad

Última actualización: 17 de marzo de 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, se informa a los usuarios del sitio web chillqueens.mx la presente Política de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

EGGBRUNCH MEXICO es responsable del tratamiento de sus datos personales para los fines señalados en la presente Política de Privacidad.

  • RFC: EME250103TZ7
  • Domicilio: Calle I número 1700, Colonia Industrial, C.P. 21010, Mexicali, Baja California, México.

2. Datos personales que podemos recabar

Podemos recabar de manera directa o indirecta, a través de nuestro sitio web, formularios, pedidos, WhatsApp, llamadas, redes sociales, plataformas de terceros, programa de lealtad, procesos de facturación, bolsa de trabajo, promociones y otros canales de contacto, los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Número telefónico
  • Correo electrónico
  • Dirección de entrega
  • Referencias de ubicación o entrega
  • RFC
  • Razón social
  • Domicilio fiscal
  • Fecha de cumpleaños
  • Historial de pedidos y consumo
  • Método de pago
  • Dirección IP
  • Cookies
  • Datos de geolocalización

Importante: los pagos con tarjeta son procesados por terceros especializados. EGGBRUNCH MEXICO no almacena números completos de tarjeta bancaria ni códigos de seguridad.

3. Datos personales sensibles

No recabamos ni tratamos de forma intencional datos personales sensibles, tales como datos de salud, biométricos, origen étnico, religión, opiniones políticas, preferencia sexual u otros de naturaleza análoga.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial, operativa o jurídica con usted:

  • Atender solicitudes de información, dudas, comentarios y contacto
  • Crear, registrar, confirmar, preparar, procesar y entregar pedidos
  • Coordinar recolecciones en sucursal, entregas a domicilio y seguimiento logístico
  • Procesar pagos y validar operaciones
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales
  • Dar atención a aclaraciones, reclamaciones o solicitudes
  • Brindar soporte al cliente
  • Gestionar su participación en programas de lealtad y promociones
  • Llevar control de historial de compras y preferencias
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias
  • Mantener medidas de seguridad y prevención de fraude
  • Realizar análisis internos y mejora del servicio

5. Finalidades secundarias

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser utilizados para finalidades secundarias que no son indispensables para la relación jurídica principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención y experiencia, tales como:

  • Envío de promociones, descuentos y campañas
  • Envío de información sobre productos y servicios
  • Encuestas de satisfacción y experiencia del cliente
  • Segmentación comercial y personalización de contenido
  • Acciones de mercadotecnia y publicidad digital

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a [email protected] con el asunto "No deseo recibir promociones".

6. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos, transferidos o puestos a disposición de terceros, nacionales o extranjeros, únicamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, incluyendo:

  • Proveedores de hospedaje web e infraestructura tecnológica
  • Proveedores de mensajería y atención digital
  • Proveedores de analítica y publicidad digital
  • Proveedores de logística y gestión de entregas
  • Pasarelas y procesadores de pago
  • Plataformas de comercio electrónico y delivery
  • Proveedores de facturación y soporte operativo
  • Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal

No vendemos sus datos personales.

7. Medios para limitar el uso o divulgación

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, medio de contacto y los datos respecto de los cuales desea limitar su uso.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo [email protected], dirigida al área de Administración.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio puede utilizar cookies, web beacons, píxeles y tecnologías similares para recordar preferencias, facilitar la navegación, analizar tráfico y personalizar contenido.

Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador o dispositivo.

10. Seguridad y resguardo de la información

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteration, uso o acceso no autorizado.

11. Conservación de los datos personales

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para atender obligaciones legales y fiscales.

12. Sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. El tratamiento de información en dichos sitios se regirá por sus propios términos y políticas de privacidad.

13. Menores de edad

No recabamos de manera intencional datos personales de menores de edad sin la intervención de padre, madre o tutor. Si considera que un menor ha proporcionado datos sin autorización, puede solicitar su eliminación a través de [email protected].

14. Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier modificación estará disponible en chillqueens.mx/politica-de-privacidad.

15. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio o utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído y entendido la presente Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

16. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactar a:

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Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos si tienes alguna duda sobre nuestra política de privacidad.

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