Última actualización: 17 de marzo de 2026
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El sitio chillqueens.mx tiene fines principalmente informativos y promocionales. A través del sitio, los usuarios pueden conocer información sobre la marca, sucursales, horarios, menú, productos, promociones, programa de lealtad y medios de contacto. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el sitio no procesa pagos ni conclude compras en línea.
Los pedidos de Chill Queens podrán realizarse por canales externos, incluyendo:
Cuando el usuario realice un pedido por alguno de esos medios, dicho pedido podrá quedar sujeto adicionalmente a las reglas, condiciones, coberturas, tiempos, costos, políticas y procesos propios del canal utilizado.
Chill Queens opera actualmente con las siguientes sucursales:
Chill Queens Madereros
Servicio para llevar y domicilio.
Chill Queens Plaza Tec
Servicio para llevar, comedor y bebidas de especialidad.
Los horarios generales de operación son:
La disponibilidad real podrá variar por saturación operativa, inventario, demanda, mantenimiento o causas de fuerza mayor.
Toda la información de productos, descripciones, fotografías, presentaciones, ingredientes, promociones, precios y disponibilidad publicada en el sitio se muestra con fines informativos y podrá cambiar sin previo aviso.
Chill Queens se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir, limitar o retirar temporal o definitivamente cualquier producto, sin necesidad de previo aviso.
Los cambios, observaciones o solicitudes especiales sobre un pedido quedan sujetos a validación operativa. Chill Queens podrá aceptar modificaciones razonables dentro de su capacidad operativa, pero no está obligado a aceptar cambios que alteren la receta, la consistencia del producto o la velocidad de preparación.
Un pedido realizado por teléfono, WhatsApp u otro canal directo se considerará recibido una vez que haya sido capturado, validado o confirmado por Chill Queens.
Chill Queens se reserva el derecho de rechazar pedidos incompletos, confusos, imposibles de ejecutar, fuera de cobertura, fuera de horario o que no cumplan con sus lineamientos operativos.
Los cambios o cancelaciones de pedido solo proceden antes de que inicie la preparación. Una vez iniciada la preparación, el pedido se considerará en proceso y ya no procederán cambios ni cancelaciones, salvo que Chill Queens lo autorice de manera excepcional.
El tiempo estimado total del proceso podrá ser de aproximadamente 40 minutos, sin que ello constituya garantía absoluta, ya que puede variar según demanda, clima, tráfico, distancia y saturación.
Si al momento de la entrega el cliente no responde, no contesta o no se localiza, el pedido podrá ser regresado a la sucursal y cualquier reenvío podrá generar un costo adicional.
Los precios publicados en el sitio son de referencia informativa y pueden variar por sucursal, canal, plataforma o promoción.
Las promociones, descuentos, cupones y beneficios no serán acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Chill Queens podrá participar en el programa de lealtad Soy Fan. La acumulación, uso, redención, vigencia, exclusiones, beneficios y restricciones estarán sujetas a los términos y reglas específicas de dicho programa.
El sitio chillqueens.mx no procesa pagos directamente. Los métodos de pago aplicables dependerán del canal donde se cierre el pedido.
La facturación estará disponible conforme al canal de compra aplicable y a los requisitos fiscales proporcionados por el cliente. La factura deberá solicitarse junto con el pedido.
Chill Queens no será responsable por errores derivados de datos fiscales incompletos o incorrectos.
Si el cliente recibe un pedido incorrecto, incompleto o dañado, deberá reportarlo aportando la evidencia necesaria.
Las aclaraciones por error atribuible al restaurante podrán resolverse en un plazo aproximado de 1 hora.
No procederán reembolsos por causas ajenas a Chill Queens, por errores imputables al cliente o por falta de respuesta al momento de la entrega.
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